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长沙:构建完善人才培养体系
日期:2012年06月15日 来源:中国服务外包杂志

  湖南是科教大省,也是人力资源大省。在服务外包发展的过程中,怎样把这一优势转化为服务外包发展的优势,是我们发展服务外包起步阶段遇到的问题,我们也在这方面做出了一定的探索。

  长沙有54所高校,每年大学毕业生36万。但服务外包人才培养也存在一些亟待研究解决的问题:一是结构欠优,呈现“三多三少”的局面,即中低端人才较多,中高端人才较少;单一型人才较多,复合型人才较少;技术、研发型人才较多,市场开拓型人才较少。二是流动性大。随着现代服务业城市间和企业间的竞争加剧,人才流动也日益加快,尤其是基础技术型人才由于替代性较大,加速了人才的流动。三是培养体系有待进一步完善。目前我市没有一所专门的服务外包学院,大多数高校也没有设置服务外包人才相关专业。现有人才培训机构普遍存在规模小、竞争力弱、品牌效应不高等问题。

  针对这些问题,在政府层面,我们主要抓了四个方面,我们认为还是抓住了成效,取得了很大进步。

  一、抓人才培养体系。一是支持引导辖区高等院校根据长沙市服务外包产业发展的要求和趋势进行相关学科建设,合理调整和设置服务外包相关专业课程。二是建立了服务外包人才培养实习实训基地,出台了《长沙市服务外包人才培养实习实训基地认定管理办法》,认定了湖南青苹果等10家企业或机构为服务外包专业大学生实习实训基地。

  二、抓培训体系。一是建立了服务外包人才培训制度,出台了《长沙市服务外包人才培训基地认定办法(试行)》,认定了牛耳教育咨询、全洲物流职业培训、外国语职业学院等11家服务外包人才培训基地,主要针对服务外包从业人员进行培训,提高员工专业素质和职业技能。二是搭建了培训机构与服务外包企业的培训对接平台,并设置专项资金支持鼓励培训机构积极与企业进行对接,根据企业需求开展定制培训。

  三、抓人才引进。将服务外包人才引进工作纳入市委、市政府引进人才三年行动计划。2009年6月,长沙市委市政府就出台了《关于引进储备万名优秀青年人才的政策意见》(长发[2009]18号),从2009年至2011年市领导带队先后四次赴北京、南京、上海等七大片区举行“进重点大学、揽万名英才”推介招聘活动,服务外包企业作为引进主力,吸引了众多优秀青年人才。

  四、抓人才招聘平台。通过举办服务外包人才专场招聘会、网上招聘会等形式帮助服务外包企业引进人才,自2008年以来累计为企业引进各类基础性技术人才30000多名。

长沙市市委常委、副市长陈泽珲

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