服务外包杂志官方网站——中国服务外包领域唯一国家级期刊
中国服务外包示范城市
观察
小而美才是互联网的未来
日期:2016年11月19日 来源:《服务外包》杂志 作者:吴文雄

传统金融正在发生改变,过去传统银行,传统券商都来自于顶层设计,基于大量政策红利和优势把社会上闲散的资金聚集在一起,提供最廉价的服务来满足大的企业,大额投资的需要。互联网时代的冲击下,传统金融机构的经营逻辑正受到影响。有越来越多的用户需要被服务,需要适应基于场景社交的金融型产品。每一个企业道理都明白,但在现实里问题也不少,我们在看互联网产品时,构建场景和商业模式的逻辑应是什么呢?

场景是未来的选择   传统金融别想绕着走

过去一个时代,用户的需求和产品之间很少有关联,但是随着移动互联网的发展,创新产品不断涌现,互联网和产品之间正进行浅层的接轨。下一个时代,互联网到处充满这种连接,不同的场景都会有不同产品出现。对企业来讲,你有大量的用户,以及基于互联网线上的场景,你的创业成功率就会大大增加。

  在这个潮流下,传统金融服务也顺应这样的连接,形成一个综合性的场景业务,这就是下一代互联网金融的未来。找到用户,同时为用户的需求建立多层次的服务,金融背后就是资产,把不同的资产进行定价,充分把这个进行分层,基于用户需求设计相关的产品。场景不断细化驱动着新兴产品出现,以及营销的创新产生。

  现在我们看到,各种传统行业正在迅速被“互联网 ”化。过去,网络是传统金融机构里的边缘部门,现在,传统金融机构别想绕着走,开始尝试互联网,开始场景化,也开始为用户改变。这种改变愈演愈烈,传统金融已经明白一个逻辑,不改变的话就会被这个时代抛弃,改变才能生存。

  因此,我们看到好多其它领域在发生变化,比如互联网电视、手机订餐,社群服务都在建立这样的场景,对用户进行细分化,切分大企业的蛋糕。

  用户才是构建场景和商业模式最核心的逻辑

  过去,我们把流量转化为用户的需求,把用户需求转化为自身传统金融机构,线上所有应用场景的结合创新服务,基于服务变成一个平台,基于平台把用户变成我们的模型和数据,最终实现所谓的普惠金融的服务,这是一个套路。但这个套路用的太多了,行业发展到现在靠旧的模式已经行不通了,我越来越相信,创业领域里流量是一个伪命题。

  另外,过去的企业严重依赖营销,当场景化到来的时候,也许你只有流量,核心还是要通过不同的入口,你的品牌也好,营销也好,产品也好,把流量转化为一个数据,对应的是你的客户转为用户。一个客户在你这消费,但是并没有变成用户,一个流量可能通过各种方式进入你的平台,但是没有变成数据。这样的流量是没有任何用处的。

  用户才是构建场景和商业模式最核心的逻辑。每个用户可能都是一个数据,每个数据有多维度的特征,如何建立强纽带关系运营,建立这样一个系统,可能是每个创业公司,无论金融还是社区,还是做智能设备的企业都应该关注的。但是触点背后体系应该更加健全,要不断感触到用户各种习惯,为用户提供更有建设性的产品,形成新的社交体系。

  我相信很多大企业也在做这样的变革,而很多小的创业体系和团队也应该在创业的第一步不是琢磨产品多么优秀,而是琢磨用户的需求与产品之间的连接是不是能够紧密。

  创业不是越大越好  小而美才是企业逆变的法宝

  对于未来创业来进,越来越多的机会,即便大企业也在不断吞食小企业蛋糕。但是很多个性化运营诞生的场景和个性化的独特的需求是大企业无法满足的。很多人感叹创业不容易,但我认为创业仍有大量机会。

  对于创业创新,整个社会有大量的市场需求,如何挖掘人性背后的特点和诉求,建立自有独特的产品,形成小而美的体量,我相信这类创业不可能都变成大企业,但是如果企业利用本身的场景和服务,无论做手表还是做一个工具,都能有很多粉丝。

  创业我们不要怕小,小而美是互联网的未来。在行业越来越细分化的趋势下,这种小对于你逆变成一个大企业是有帮助的。新兴的创业者,基于小这一点突破,要尽快找到用户的核心点,不要做有几百万,几千万用户的APP,而去做有十万核心用户长期黏在的APP,我相信这也是很好的创新方向。

  简而言之,想要更好的创业要懂得三种逻辑:第一,产品离不开场景,企业要不断开辟细分领域;第二,构建场景和商业模式离不开用户,不要单纯追逐流量;第三,用户量不是越大越好,有长期黏性的核心用户才是小企业逆变的法宝。懂得了这三点,创业之路才会越走越宽,顺风顺水。

 

 

分享文本至: