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优客工场升级品牌战略:打造社群生态 定义行业标准
日期:2017年12月26日 来源:《服务外包》杂志

  共享办公行业已到迭代的分叉路口。从2015年开始爆发增长,目前到了联合、重组的沉淀期,一个行业的成熟和发展需要制定标准,而标准的制定离不开行业领导者的深层次探索及不断创新。

  在过去近三年发展中,优客工场始终尝试着对品牌内涵进行深化,同时持续对产品进行梳理、迭代更新,升级共享办公行业的标准。时至今日,这些尝试终于将全面落地,致力于为中国创新者赋能。

  2017年12月26日,优客工场召开了主题为“恒·计划”的品牌升级发布会,推出了全新品牌形象,同时发布了产品线升级战略。这是该企业在经过国内外市场调研,以及近三年来对自身产品和客群研究基础上交出的成果。

  这次全新的品牌升级,将推动优客工场从改造存量资产、管理物理空间的模式,向企业服务和楼宇经济的智慧化进行转变,打造人与人、人与空间无缝连接的社群生态。

  优客工场本次产品线迭代升级,也将为近三年来爆发式增长的共享办公行业指明方向,推动和引领行业向创新驱动型产业转型升级。

   ucommune 从桌子到社群的升级

  也许“commune”的中文含义不算通俗易懂,但看一看优客工场新logo的设计——尤其是它背后灵感来源的原型,你一定会有所感触。

  油画《舞蹈》是野兽派画家马蒂斯的代表作之一。这幅画朴拙而奔放:五个裸舞者围聚成一个紧密的圈子,他们彼此联结、携手共舞,画面充满着原始力量和生之欢愉。它似乎在提醒人们,从远古时代的人类社会开始,人们便需要共处在一个群体中,依靠彼此的力量来谋求生存发展。

  “这里边代表的意思其实是很多的,它能够赋予这个标志和未来优客工场所要表达的一系列内容,是能够诠释未来优客工场将如何改变世界的一种表达方法。” 在发布会现场,此次优客工场品牌升级形象设计的总负责人、韩家英设计公司的创办人韩家英这样表示。

  时至今日,社群的生存法则同样适用。并且它适用的语境涵盖着一切:互联网、新经济、创意产业、共享经济——直至共享办公行业。

  此次优客工场升级后的全新品牌形象,正是基于“社群”理念打造而成:ucommune优客工场,它将不再只是办公空间,而是你我的社群。

  此时解释起commune这个词来,就简单易行了——它是社群、是团体、是亲密往来;对于一个commune内的成员,他们彼此平等、包容,具有崇高追求和共同的使命价值观。他们是具有强大的精神联合体、利益共同体的一群人。

  “和这张画作所表现的类似,优客工场的社群里,是一群企业联手在创新的舞台上跳舞。”在发布会上,创始人毛大庆说,“我们希望能够陪伴他们,在这个过程中为他们赋能,使他们创造新的能量价值。优客工场也将从一个办公空间,变成一个赋能平台。我们希望成为中国创造力阶层和创新企业的陪跑者。”

  显然,优客工场想要做的,不再仅是给入驻者一个办公空间,而是想要给予客户更多的可能性和延展性——通过一张桌子来联结整个世界,在庞大的会员体系内共生共建。这就是社群生态。

  共享办公正在经历快速迭代。从最初以解决利用存量空间为驱动,而今,它已发展到了以创新研发、生态构建为主导的阶段。优客工场始终引领着行业的演进方向,此刻,它正处在品牌升级的最佳契机。 

韩家英阐释优客工场新品牌形象的设计理念

  五大产品线重构行业标准

  在发布全新品牌形象之外,优客工场还对旗下产品进行迭代升级,推出了五条全新的产品线。通过对产品项目的功能和定位进行重新划分,优客工场将打造五种不同品类的场景空间,以更加精准地对接用户的不同需求。此举,也将开创性地为共享办公行业树立新标杆。

  Matrix。旗舰、标杆、国际化。头部创新企业的大本营。Matrix是母体,也是“矩阵”,是共享办公空间群落的集成。旗舰项目就立足于优客工场矩阵的中心,在树立标杆的同时,持续对外输出核心运营理念和管理标准。

  Elite。商务、高效、精英。大中型企业及跨国企业的商务办公空间,位于核心商务区的甲级及以上写字楼。Elite是精英、出类拔萃,每一个商务项目都将是一个精英社群。商务项目Elite还为企业间的商务会谈、会议提供最佳场所。

  Clash。领先、科技、前沿。它的客群被定义为在细分领域较为领先的中型成长性公司。Clash是混合、碰撞,各种创造力阶层、创新研发型企业将在这个空间内对撞思想,激发灵感和活力,共同创造无限可能。

  Box。创新、活力、未来。中小型创新企业的办公及企业服务空间,地理位置未被框定,也没有严格规范的物业特点。Box像一个充满多种可能的集成。薛定谔的盒子?阿甘妈妈给的巧克力盒?拿出冒险精神去拥抱所有可能。

  Heritage。传承、经典、人文,历史建筑中的共享艺术空间,最具人文风情的办公空间。将共享办公的产品理念融入进历史古迹里来,使历史重焕光彩。这些精品项目所诠释的,是一种超越现代商业场景的办公体验。 

  超越国际竞争者对行业的定义

  五条全新的产品线,一个被重新确立的行业标准。这项举措,也将标志着共享办公发展至今,正式进入了迭代期。

  自2015年以来,共享办公行业呈现爆发式增长,然而蓬勃的生机掩盖不住它在成长中出现的问题:行业标准缺失、运营主体能力良莠不齐、概念大于实际,都在制约着共享办公的发展。

  在这股热潮中,优客工场始终是行业引领者。共享办公领域近年来先后涌现出了大量企业,优客工场先后以战略股权合作、合并、投资等形式与多家优秀企业达成合作,引领着行业进行整合与重组。2016年,优客工场对外发布了首部《中国众创空间发展蓝皮书》;2017年,优客工场又牵头联合多家同行业企业发布了《众创空间(共享办公)服务标准》,推动行业规范标准的建立和完善。

  而今,以社群为核心理念的新品牌形象,以及五条全新的产品线升级,都再次为行业树立起标杆,并指明了未来共享办公行业的发展方向。

  同时,品牌和产品的升级,也是出于一家企业对于自身品牌发展的必然要求。成熟产业如汽车、酒店,都在各自的发展历程中经历了不同阶段,最终经过对产品线的梳理、升级,进一步实现了精细化、分众化、专业化,使得各自品牌更有效地完成了与市场的对接。

  宝马中国市场部副总裁梅晓群当天也参加了发布会,她在主题演讲中谈到了宝马汽车的产品线发展。“宝马的产品线,是在漫长的过程中逐步建立起来的。它背后的原因,也是因为技术的发展和新的需求的出现,以及工作人员对于市场需求的洞察。很多时候,它还是在客户的呼声之下出来的。”她说。

  当下,共享办公行业也即将进入一个更加精细、专业的成熟期,优客工场作为行业头部IP,此次从对自身品牌的重新定义,到对产品线的精确细分,进一步尝试推动行业标准的进一步深化、经营理念的进一步升级——标准化、智慧化、国际化。

  依据自身的产业业态和发展战略而率先升级,这标志着优客工场已经开始全面超越国际水平,突破了行业对自身及产品现有的定义与定位,引领全球共享办公新方向。 

  服务创新驱动  服务创造力阶层

  从接受改变到拥抱改变,优客工场成为改变的触发器。在发布会后名为“迭代的分叉路口:创新引领行业升级”的论坛对话上,钛媒体联合创始人万宁表示:“从空间管理到‘以人为中心’,为创新者建立共享生态,这是共享办公概念的代际更迭。”

  共享办公是优客工场商业模式的基础,而内化用户的办公理念、打造一个全新办公空间品类内核,才是优客工场的企业愿景。截至目前,优客工场管理面积已达到40万平方米,布局6个国家及地区、35个城市、近120个场地,拥有近5000家入驻企业和超过100000名平台会员。

  致力于为办公人群提供全方位的升级服务体验。在过去两年多的发展中,除中小微企业之外,包括诸如亚马逊中国、毕马威等国际大企业也入驻到了优客工场中,这意味着共享办公具有广泛的适用性,越来越多的办公人群接受共享办公。优客工场也正是从客群角度切入分析,在充分市场调研的基础上,梳理规划出了针对不同办公人群的全新产品线。这也是客群升级、消费升级的必然结果。

  创新是引领发展的第一动力,是建设现代化经济体系的战略支撑。值得思考的是,如何让创新驱动持续深入,从而更加有力地带动经济转型和产业升级。

  在新时代、新经济的背景下,共享办公空间也必将过渡到以创新研发、构建生态为主导的阶段,这也是行业发展的必然。从过去面向“创业创新”,到而今着眼于“创新驱动”,服务于创造力阶层,经过此次品牌升级,优客工场成为了共享办公行业本轮转型升级中的重要推动者、生产力要素的重构者、创新型企业的陪跑者,和创造力阶层的服务者。 

  面对迭代,创新如何引领行业升级?

  在品牌升级发布之后,现场还举行了主题为“迭代的分叉路口:创新引领行业升级”的论坛对话。

  君紫资本创始人秦君在对话中表示,优客工场从成立以来探索了几条道路。“城市更新带来了很大的机会,是空间的再利用。在价值的再造方面,优客工场不仅是解决了办公本身的问题,更是一直在探索一个社群。今天,我们看到了优客工场在品牌内涵上的提升。”她说。

  红杉资本中国基金合伙人郭山汕就创新谈了他的看法:“创新发生在不同行业里面,在办公领域里面也同样发生作用。比如社群的作用,它会提升用户体验,最后要回到商业模式的本质上。我觉得在这方面应该能够发挥非常大的作用。”

  高榕资本副总裁左爱思发表观点,谈到了她在做投资的过程中的感受。“现在创新的生态其实是有一个趋势的,就是两极化。大的公司和小的公司,生态都在发生变化。优客工场很有意思的是,它其实是迎合了这样一个趋势,”她说,“它既能够去服务一些想要去做大的公司,也能够服务比较小的团队。”

  对于此次优客工场全新的品牌理念,洪泰基金管理合伙人彭创评价说:“它强调的是这里面所蕴含出的人和人的交互、社群的关系。这是未来作为一个办公型的场所,对非商业类的产品的简单改良,而是更多的注重服务化的提升。这是办公消费2.0。”

  优客工场首席战略官张鹏谈到了此次推出全新产品线的初衷。“我们目前覆盖了这么多城市之后,大家会发现这已经是产业化了。而如何找到这中间的差异化、做差异化的服务,这是我们自己需要考虑的。”他说,“所以我们会有这几条产品线,也是希望未来我们能做好精细化管理。对创新者来说,也能更精准的找到更适合优客工场的产品。” 


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