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俄航:计划2019年开设成都、乌鲁木齐新航线
日期:2019年04月25日 来源:《服务外包》杂志

  “中国是俄航拓展业务的重点,在《俄罗斯航空公司2023年前发展战略》中,我们对中国市场将有全面的战略布局。”

  4月24日,俄罗斯航空公司副总裁伊戈尔·查里克在接受记者采访中表示,俄罗斯航空专家团队一直密切关注航空市场的动态,并对中国航空市场有长远的战略计划。据介绍,增加航班次数将是近期计划之一,除了将现有的北京、上海、广州、香港四个一线城市的航班次数增加之外,俄航还将向同样具有高人气的二线城市开设新航线。伊戈尔·查里克透露,目前已将成都和乌鲁木齐列入新航线计划,预计今年实现。

  中国是全球航空行业的火车头,2020年前,中国将稳定地占据全球航空市场前三甲。中国出境航空旅客人数呈稳步增长势头,尤其是前往俄罗斯和欧洲的商务、旅游和其他旅客。2016年,中国跃居俄罗斯第一大入境客源国。今年1月,俄航被《绿游天地》杂志主办的2019星榜评选为“最佳中国——欧洲中专航空公司”。

  这些荣誉都离不开俄航针对中国游客所提供的高品质服务体验,例如“亚洲菜单”、中文机上广播、中文电影等。2017年,俄航还正式与支付宝建立了战略合作关系,正式启用了俄航微信公众号和微博账号。

  伊戈尔·查里克表示,为提升游客的服务体验,未来俄航还将进一步提升机舱服务,包括机餐质量,航线网络对接等。

  无论天气如何,俄航都能够做到准时到港,这让俄航在中国旅客口中具有良好的口碑,在被问及飞行员的培训情况时,伊戈尔·查里克回答:“飞行安全是我们的首要关切。”

  多年以来,俄航积累了丰富的飞行经验,大力发展航空教育,培养一流的飞行员。“我们根据最严格的行业标准定期组织飞行员业务培训,不断提升员工的职业素养和标准。机长的每个决定都经过慎重考虑,符合国际民用航空的行业标准和规范。为乘客创造安全舒适的飞行条件是我们的核心任务。”伊戈尔解释道。

  2023年是俄航成立100周年,为提升运营效率和优化管理模式,伊戈尔·查里克表示,俄航将大力推广数字化和人工智能应用,并计划在百年庆典之际将年客运量提升至1亿人,中转旅客是增加客流量的重要业务板块,根据最新发展战略,俄航计划将中国至欧洲的中转旅客人数从500万提升至1500万。


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