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长沙报告:服务外包进入快车道
日期:2011年01月01日 来源:中国服务外包杂志

  

  2010年是长沙服务外包的发展年,在省委省政府、市委市政府的高度重视下,在商务部等部委的大力支持下,长沙市服务外包产业得到了较快的发展。

  政策扶持 力促发展

  为鼓励行政事业单位和企业通过购买服务等方式,将数据处理等不涉及秘密的业务外包给专业公司,加快长沙市服务外包产业的发展,长沙市商务局拟定了《关于鼓励行政事业单位和企业发包的若干意见》。《意见》已多次征求相关市直机关、事业单位和重点工商企业意见,反复修改,将于近期出台。研究制定了《长沙市服务外包专项资金管理办法》,重点在企业培育、资质认证、市场拓展和人才培训等方面扶持服务外包企业发展。出台了《长沙市技术先进型服务企业认定管理办法》,积极组织服务外包企业开展技术先进型服务企业的认证工作,今年新认定了7家技术先进型服务企业,全市技术先进型服务企业累计达到15家。

  根据《长沙市服务外包人才培训基地认定管理办法》,长沙市今年又新认定了长沙学院等6家人才培训基地,用于支持服务外包企业培训急需的各类技能型、业务型人才。长沙市还积极组织服务外包企业参加各类培训班和政策解读班,帮助服务外包企业理解和把握国家产业发展的最新政策,了解产业发展的最新动态。与此同时,长沙市还进一步健全了由高校、职业学校、社会培训机构和服务外包企业共同组成的服务外包人才培训网络,积极开展了服务外包人才校企对接活动,切实解决人才培养与企业需求不对应的深层次问题,为大学生就业和服务外包企业招贤纳才提供交流平台。2010年,长沙市服务外包企业吸纳大学生就业累计达到8800人。

  2010年3月,在长沙市商务局的指导下,长沙服务外包行业协会正式成立。协会由在长沙从事信息技术外包、业务流程外包和知识外包的企业、科研机构以及从事服务外包人才培训的大专院校、培训机构及服务外包领域其它的服务机构等自愿发起成立,并于2010年3月底召开了“长沙服务外包产业发展研讨会”。

  加强宣传 搭建平台

  为更好地配合各种宣传推介活动,长沙市商务局组织编印了《长沙服务外包产业宣传册》。同时,为更形象生动地展示长沙服务外包产业,打造长沙服务外包品牌,长沙市商务局还牵头组织摄制了《长沙服务外包产业宣传片》,《宣传片》分为中文、英文、日文和韩文四个版本。为了扩大长沙服务外包的影响,长沙市商务局组织安排了商务部主管的《国际商报》对长沙服务外包产业和服务外包企业的采访。

  为了树立长沙服务外包企业的良好形象,长沙市商务局积极组织服务外包示范园区和企业参加了“服博会”、“第三届国际服务外包合作大会”等行业内知名展会,并精心筹办了“2010中美服务外包(长沙)项目对接会”。对接会采取产业推介和贸易对接相结合的形式,邀请了美国、爱尔兰、巴西、瑞士等国家和地区的15家国际知名服务外包发包企业来长沙开展项目对接,取得了丰硕的成果。在这次对接会上,市商务局与美国外包世界就美方企业与长沙市服务外包企业交流与合作的形式和内容进行了深入探讨,达成了共识,签订了合作备忘录;有4家服务外包企业与国际服务外包发包企业当场签定了服务外包合同,还有不少企业初步达成了合作意向将进行深入洽谈。

  长沙市在加快发展服务外包产业过程中,高度重视知识产权保护,举办了服务外包知识产权培训班,加大了知识产权宣传力度,增强了服务外包企业知识产权保护意识,进一步优化了长沙市服务外包产业的投资和发展环境。

  为了壮大服务外包产业的总体规模,长沙市着力推进招商引资工作,采取“走出去”的办法,通过“一对一”上门招商的方式,先后走访了大展、博彦科技、软通动力、东软集团等一批国内外知名企业,并举办了“长沙服务外包(上海)推介会”。在推介会举行之前,长沙市专门邀请了11家来自世界各地的服务外包发包、投资企业来长,实地考察了长沙高新区、青竹湖服务外包示范区和重点服务外包企业,深度推介了长沙的投资创业环境和服务外包企业的实力。上海推介会共邀请了来自12个国家和地区的115家服务外包发包、投资企业与长沙市的服务外包重点企业开展项目对接和洽谈,并取得了较好的成效。推介会举办之后,印度凯安富公司等一批服务外包企业随即落户长沙。
长沙市商务局积极引导、指导全市服务外包企业开展国际资质认证。2010年长沙市通过国际资质认证企业新增10家,累计达到17家。4家服务外包企业被评选为全国成长型企业“100强”。

本刊记者/ 彭立立 特约通讯员/ 陈红霞

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