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矢野经济研究所于2014年11月公布了《BPO市场调查结果2014》报告,其中,对2013年度(2013年4月-2014年3月)日本BPO市场规模进行了统计。  报告显示,2013年度日本BPO市场规模为34905.62亿日元,较2012年度增长了3.0%。 ...
美国商务部经济分析局(BEA)于本月通报了2014年11月美国对外服务贸易情况。据悉,2014年11月,美国服务贸易出口总额为596亿美元,环比下降1亿美元;服务贸易进口总额为404亿美元,环比下降1亿美元。总体来看,11月美国对外服务贸易呈现193亿美元顺差...
再提管理,有些管理者会很不屑地问到,提了这么多年,还有啥新鲜的?的确,空洞的管理理念确实被很多管理者熟背于心,但是受限于企业内部各种因素,成型的管理标准很落到实处。企业管理有很多目的,但核心是让企业所有的工作都能制度化,系统化,所有部门员工都能按照“低支出、高...
最新资料显示,过去15年来,埃及建立起了一个以出口为导向的信息通信技术(ITC)服务中心,从事商业流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)服务,已经形成了11亿美元收入规模。埃及外包服务业竞争力凸显。  由于埃及当地劳动力、土地、能源和人员工资低于国际水平,...
咨询、技术、外包及下一代服务领导者印孚瑟斯今日宣布,CEBTowerGroup集团分析师将印孚瑟斯Finacle电子银行解决方案评为客户体验、设计与安全以及企业支持类别下“最佳”解决方案。在其发布的报告《在线银行技术分析》1中,CEBTowerGroup集团的...
为大力发展移动支付业务,抢占移动支付市场先机,以工商银行、建设银行、中国银行为代表的国有银行,以及以中信银行、光大银行、宁波银行等为代表的商业银行,还有一些其他移动支付参与方率先破冰,加入由人民银行主导建设的MTPS(国家级移动金融安全可信公共服务平台)。  ...
世界领先的开源解决方案供应商红帽公司日前宣布将与IBM在企业虚拟化领域开展新的合作,帮助运行PowerSystems的企业机构对高要求的关键工作任务进行虚拟化。针对Power的红帽企业虚拟化技术可以支持用户使用IBM下一代PowerSystems技术并享受红帽...
Vuzix在公告中表示,英特尔收购了该公司的优先股。这些优先股可以转换为Vuzix的30%普通股。  美国智能设备厂商Vuzix周五宣布,英特尔已对该公司投资2480万美元,以加速其智能眼镜的推出。  Vuzix在公告中表示,英特尔收购了该公司的优先股。这些优...
拉斯维加斯的阳光温暖而通透,来自全球的科技爱好者们为CES而奔赴赌城。当地时间1月6日CES展馆正式开馆迎客,在这之前的5日各大公司纷纷发布了自己的新产品。正如联想的CEO杨元庆所说,CES是喧嚣而嘈杂的,几万种产品几十万平万米的展馆,好的产品容易被淹没。  ...
外包通常是一个战略性决策。尽管大家对于这个说法没有争议,我们还是发现不少公司把外包决策的重点放在成本的比较。为什么会发生此类现象? 正确的决策过程应该是什么样的?  本文将重点探讨和供应链有关的外包,例如第三方物流的使用话题。每当我们提及物流外包的成本往往会比...
假设你已经建立了一个附属离岸中心来提供后台支持或IT支持亦或是离岸或近岸位置的研发中心。然而,你是否拥有详细的附属离岸中心战略呢?  大多数的人们会说:当然,通过离岸外包来减少运营成本。事实上,大部分的IT和业务流程外包附属离岸中心包括客户支持中心的建立都为了...
云计算——这就是答案。如果你是公司技术领域的领导者,想必你已经听过很多次了。供应商,服务提供商和分析师都纷纷投入云计算的怀抱。降低成本,提高透明度以及更大的灵活性等均是云计算所带来的好处。服务外包提供商已在各地推出了围绕云计算和管理服务的多个服务项目。  在这...
近期的许多外包合同显示,多方外包已逐渐在采购环境中占主导地位。多方外包(多供应商采购)是指采购安排中客户有意将外包中各种相互依赖的功能和任务分散给多个供应商。  多方外包的好处包括提高供应商在价格,质量和创新程度方面之间的竞争;供应商不再是关键因素从而降低了运...
在客户关系管理(CRM)和语音相关业务的推动下,全球业务流程外包(BPO)产业的产值如今已高达1500亿美元。尽管近几年相近产业的资产相对放缓,但从中期来看,该产业仍然有望保持平稳增长。到2017年,该产业的年均复合增长率(CAGR)很可能达到7%。与以往不同...
持续复苏的初步迹象始于2013年,根据Hfs研究中心的”外包状态”调查研究表明部分买家与前两年相比对外包兴趣更加强烈了。但这些兴趣并没有立即促成外包的成交合同,直至2013年中旬在法国、德国、北欧以及比利时等国获得合约的顺利签署。政府信息通信部通过该地区的资讯...