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近期的许多外包合同显示,多方外包已逐渐在采购环境中占主导地位。多方外包(多供应商采购)是指采购安排中客户有意将外包中各种相互依赖的功能和任务分散给多个供应商。  多方外包的好处包括提高供应商在价格,质量和创新程度方面之间的竞争;供应商不再是关键因素从而降低了运...
在客户关系管理(CRM)和语音相关业务的推动下,全球业务流程外包(BPO)产业的产值如今已高达1500亿美元。尽管近几年相近产业的资产相对放缓,但从中期来看,该产业仍然有望保持平稳增长。到2017年,该产业的年均复合增长率(CAGR)很可能达到7%。与以往不同...
持续复苏的初步迹象始于2013年,根据Hfs研究中心的”外包状态”调查研究表明部分买家与前两年相比对外包兴趣更加强烈了。但这些兴趣并没有立即促成外包的成交合同,直至2013年中旬在法国、德国、北欧以及比利时等国获得合约的顺利签署。政府信息通信部通过该地区的资讯...
昨日,腾讯科技发布了《印度移动互联网生态报告》。通过报告发现,如今的印度就像是五年前的中国,越来越多的用户正通过移动互联网接触更大的世界,印度的IT人才们也开始在移动互联网尝试创业,诞生了一批极具潜力的移动互联网公司,原本就实力不俗的IT服务企业也在寻求转型。...
在日本,越来越多的企业正在通过互联网向多数个人或团体众包业务。据矢野经济研究所推算,2013年度日本众包服务的市场规模为215亿日元(约合2.1亿美元,基于业务委托金额),同比增长了101%。预计,随着企业和团体不断采用众包服务,到2018年度,日本众包市场规...
编译按语:2014年2月,印度软件和服务业企业协会(NASSCOM)发布了《印度IT-BPM产业发展回顾2014》。现将摘要部分编译成文。在全球经济持续动荡和多种因素导致国内实际需求放缓的严苛条件下,印度IT-BPM产业再度显示了其强大韧性和蓬勃生命力,产业总...
您如何得知您的供应商是否可以为您创新?您不会知道。暂且不论原因,外包行业的利益相关方都强调过从纯粹的服务通过交易性的方向转变为相关联的创新型方式的重要性,同时,仍然非常需要开发有效的工具和框架以支撑这种过渡。  第一步是要了解在外包的背景下创新的含义。一般来说...
“热情的哥伦比亚”是哥伦比亚政府外贸促进机构的宣传口号。这个盛产美女、风景宜人的国家不仅有对商业、音乐和家庭团聚的热情,还有对已经在此生根发芽的服务外包的热情。  哥伦比亚是拉丁美洲的后起之秀。曾经的哥伦比亚动荡不安,但经过十年的发展,哥伦比亚已经成为拉丁美洲...
2013年,我国服务业占GDP比重首次超过工业,成为第一大经济构成部门, 2014年一季度,服务业以7.8%的增长率超过农业和工业,继续引领经济增长,我国经济发展已进入服务经济主导新阶段。服务经济占主导通常是发达国家经济结构的主要特征,在总体经济发展水平不高的...
欧盟统计局日前发表的数据显示,2013年欧盟对外服务贸易顺差由2004年的450亿欧元上升至1730亿欧元,9年中增加了近3倍。   统计数据显示,2013年,欧盟服务贸易出口额和进口额分别由2004年的3670亿欧元和3210亿欧元上升到6840亿欧元和51...
据《华尔街日报》报道,Facebook周二宣布,公司收购了芬兰移动互联网服务初创公司Pryte,交易金额暂未披露。  位于芬兰赫尔辛基的Pryte公司成立于去年,主要面向欠发达地区用户提供移动数据预订购服务。收购Pryte科技公司,是Facebook持续在全球...
韩联社首尔1月26日电 三星电子和移动运营商韩国电信(KT)26日表示,基于长期演进(LTE)、清晰度高达既有地面数字多媒体广播(DMB)10倍的高清DMB在全世界首次实现商业化。  基于LTE的增强型多媒体广播及组播业务(evolved Multimedia...
几个月前,我与犹他州一名搜索引擎优化机构的首席执行官通电话,她想了解我的代理处是如何外包工作的。然而,当我告诉她大多数体力劳动都集中在菲律宾等海外国家时,她嗤之以鼻的说到,“你怎么能在美国经济如此不景气的时候把那些工作机会外包出去呢?我是绝对不会考虑这样做的。...
外包业务领域的变革者是“自由贸易区”。许多目前有大规模外包业务的国家都已经成功的建立了这样的避税区。最近,一项世界银行的研究(以发展中国家的视角看服务出口)表明,经济特区的建立是建立一个成功的全球服务业的三大要素之一,另外两个要素是长期的政策和能够影响服务中贸...
当提及季度利润的增长率,为什么总是美国人名列前茅呢?不过,更有趣的是,说到企业发展外包的能力,他们为什么也能一马当先呢?最近的一项外包业内研究清楚地显示,当涉及到的ITO/BPO时,全球三大主要区域企业关键业务有着不同动机,以下是对不同地域风格的笼统概括。