服务外包杂志官方网站——中国服务外包领域唯一国家级期刊
中国服务外包示范城市
全球外包
在客户关系管理(CRM)和语音相关业务的推动下,全球业务流程外包(BPO)产业的产值如今已高达1500亿美元。尽管近几年相近产业的资产相对放缓,但从中期来看,该产业仍然有望保持平稳增长。到2017年,该产业的年均复合增长率(CAGR)很可能达到7%。与以往不同...
持续复苏的初步迹象始于2013年,根据Hfs研究中心的”外包状态”调查研究表明部分买家与前两年相比对外包兴趣更加强烈了。但这些兴趣并没有立即促成外包的成交合同,直至2013年中旬在法国、德国、北欧以及比利时等国获得合约的顺利签署。政府信息通信部通过该地区的资讯...
2014年5月26日,莫迪就任印度新总理,引起各界广泛关注。莫迪作为出身低种姓、凭经济实绩取胜的强势领导人,能否真正建立发展型政府,重续古吉拉特邦的辉煌,带领全印走出经济迷局?对印度IT-BPM产业未来发展会产生何等影响?若能稳定国内经济、加大基础设施投资、改...
本文是由德国-罗马尼亚外包协会出版主席、罗马尼亚Codespring公司的公关经理Tünde Székely撰写的。经过持续的国际排名攀升,罗马尼亚目前正向欧洲外包第一名的席位奋进。罗马尼亚地理位置临近西欧,拥有完备的信息技术通信员工队伍,语言技能多种多样,学...
Neo集团的全球供应风险管理(GSRMSM)文件总结了2013年一些世界各地外包行业值得关注的发展动向,这些文件追踪报道了数以百计的世界领先国家、城市、全球服务供应商以及采购领域。经过仔细的观察分析,AtulVashistha摘出了这一年中较为重要并可能对今后...
随着所有的新锐思想领导和最佳实践指导,读者都喜欢偶尔采取轻快的方式看看这个奇妙的空间。考虑到这一点,几个星期前,Outsourceing杂志推出了一些经常用到的业内幽默的词汇——坦率地说,已经得到了交口称赞的答复。当然,这只是一种娱乐效果,所以请不要太认真哦!
在科索沃,人们具备良好的英语和德语沟通能力,工作环境与西方欧美国家相近。这里能提供大量受过良好教育的新劳动力以及经验丰富的培训师,可以为市场提供合格的专业培训。
埃森哲(Accenture)的研究发现,医疗外包可以帮助1.4万人主动识别并避免不必要的入院护理过程,每年节省的的医疗费用高达4200万美元。
有分析师认为,具有一定规模和速度的数据,让人力资源(Human Resource)管理者开始重新审视和思考,把这些数据作为人力资源管理团队决策的依据。数据让人力资源管理团队迎来巨大的发展机遇。人力资源管理团队通过数据收集,开始理解更广泛的业务需求,并提出正确的...
最近几周,英国经济数据的持续上升迹象表明,该国的经济复苏仍在持续进行中——虽然这条复苏之路还看不到尽头,而且也无法反应整个欧洲的广泛前景。IT巨头们仍为近来的经济危机所掣肘,同时由于这些巨头如今的首要重点是降低成本,现今许多ITO交易在强势衰退的激流中签订。
金融服务公司面临着持续提供完善服务,符合新规定要求和减少话务服务所有权成本方案方面的竞争挑战。漫长的设备更新换代周期和繁琐复杂的话务服务的现状阻止用户公司去创新。
人力资源是公司起步需要优先考虑的方面。作为一名企业家,怎样运用好自己的创意来建立公司是关键。虽然刚开始您可能只管理一两个人,您只是偶尔需求人力资源且需求不大,但当您的公司开始成长并且招聘了更多的人,随之而来的是,您需要引入正式的人力资源以有效地管理飞速成长的公...
在所有的外包地中,印度依然占据头把交椅。根据SourcingLine(华盛顿地区的一家研究机构)最新研究:在其前10名名单中,其他南亚国家依次为印尼、爱沙尼亚、新加坡、中国、保加利亚、菲律宾、泰国、立陶宛和马来西亚。有趣的是,这些外包地中仅印度,爱沙尼亚,新加...
荷兰的外包市场正日趋成熟。供应商的满意度也逐渐增长,外包商对于产品性价比的认知也略有提高。与此同时,离岸工作的趋势仍在继续。
云计算带来了信息产业低成本及灵活性的技术活性的技术革新,同时改变了首席信 息官们签订服务合约及相关产业的模式。