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即使好的实践案例,长时间重复自己也会失去真正意义。惟有变化才是生活的铁律,即使在全球经济且进且退的时代亦是如此。
首次选择离岸贸易地点时,公司往往会面临一连串眼花缭乱的选项:例如印度,菲律宾,东欧,南非,毛里求斯等。看上去离岸贸易地点似乎任君选择。然而,尽管不同选项之间并无明显差别,离岸贸易的选择策略却不是没有成本。事实上,离岸贸易地点的选择范围要比最初看起来狭小的多。
因受到全球化的影响,许多公司将不得不与国际对手竞争,并且提供更好的产品与优质的服务来吸引客户。在一些企业当中,全球化的外包服务激活了它们的商业价值链条,在费用可管理化的同时为实现企业全球化目标提供途径。
“我们的内部反馈显示EDM所提供的按需扫描和在线访问客户资料的服务非常的成功。”泛邦建房合作社共享服务运营管理负责人克里斯·肖特。
法国的工程经理情愿通过安装机器或机器人以提高生产力,而不是通过服务外包实现生产过程的优化。
提到贸易流程外包, 很多公司会认为是策略性的流程改变,比如说,将日常工作离岸外包出去,然后自己掌握系统管理工作或是在采购中利用规模经济。这些更好、更快、更实惠的外包项目确实可以保证公司业务最简化,但他们绝不是帮助公司在贸易转型期茁壮发展的改革举措。
在德国,呼叫中心行业是最有实力的服务产业之一。优质、创新和新型贸易模式是这个产业未来几年发展的原动力。
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